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服務體系地板常識
售前:
1.免費提供相關產品全程式的資訊服務。
2.邀請參觀展廳,詳細解說產品特性及優缺點。
3.懇請客戶留下聯系方式,并贈送企業相關資訊資料、
4.無論成交與否,善待每一位客戶,熱情歡迎下次再訪。
 
售中:
1.尊重客戶個性,提供專業建設。
2.專業安裝顧問免費提供安裝方法及注意事項等指導。
3.根據顧客需要簽訂安裝協議,提供熱情、規范、專業、優質的服務。
4.熱情周到的為顧客代辦貨物運輸。


售后:
1.建立全國連鎖網點統一服務。
2.建立消費者檔案,進行不定期的電話回訪和登門拜訪。
3.一年的品質保證,嚴格按“售后服務手冊”、“消費者權益保護法”、奔著實事求是的原則為消費者提供服務。
4.全程記錄并及時妥善處理顧客的各類咨詢和投訴。
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